Política de Trocas e Devoluções

Na Capas Belô, nossa prioridade é garantir a total satisfação dos nossos clientes. Por isso, todos os nossos produtos possuem uma garantia de 30 dias, proporcionando-lhe segurança e tranquilidade em relação aos produtos adquiridos.

Garantia contra Defeitos de Fabricação

Todos os nossos produtos são emitidos com garantia contra defeitos de fabricação. Caso você receba um produto com algum defeito de fabricação ou diferente do que você recomendou, siga os seguintes passos para realizar a troca:

1. Informe nossa equipe sobre o problema através do nosso e-mail, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 3 dias após a coleta.
2. Atenção: não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

Sua consulta será comprovada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail para que você possa escolher uma das seguintes alternativas:

• Receber o reembolso do valor pago.
• Receba um novo produto igual ao encomendado.
• Receba um produto de valor semelhante.
• Receba um cupom com o valor do produto para usar em compras futuras.

Garantia de Satisfação

Queremos que você tenha uma experiência de compra perfeita com as Capas Belô. Por isso, oferecemos uma garantia de satisfação de 7 dias. Se você não gosta das capas que comprou, pode devolvê-las gratuitamente dentro desse prazo. Veja como proceder:

1. Entre em contato conosco pelo e-mail dentro de 7 dias após a coleta do produto, informando o motivo da devolução.
2. Envie o produto de volta para nós em sua embalagem original e em perfeito estado.
3. Após o recebimento e análise do produto, faremos o reembolso do valor pago ou, se preferir, emitiremos um cupom para futuras compras.

Trocas por Tamanho Inadequado

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para garantir que você escolha o tamanho adequado. Não realizamos trocas de produtos por tamanho inadequado escolhido pelo cliente.

Trocas por Motivos de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de reclamação do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de trocas apenas em caso de entrega de produtos com defeito.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência que você precise. Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência incrível com nossos produtos e serviços!