Política de Reembolso
Política de Reembolso
Na Capas Belô, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir um atendimento justo e transparente.
1. Garantia contra Defeitos de Fabricação
Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso receba um produto com defeito ou diferente do que comprou, siga os passos abaixo:
Entre em contato conosco pelo e-mail contato@capasbelo.com em até 3 dias corridos após o recebimento do produto, enviando fotos claras que demonstrem o problema.
Após análise, retornaremos em até 2 dias úteis para oferecer uma das seguintes soluções:
Reembolso do valor pago.
Envio de um novo produto idêntico.
Substituição por um produto de valor equivalente.
Um cupom para compras futuras no site.
⚠ Solicitações feitas após o prazo de 3 dias não serão aceitas.
2. Direito de Arrependimento – 7 Dias
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser devolvidas no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. Para exercer esse direito:
1. Envie um e-mail para contato@capasbelo.com dentro do prazo, informando seu desejo de devolução.
2. O produto deve ser enviado de volta em sua embalagem original e sem sinais de uso.
3. Após o recebimento e análise, realizaremos o reembolso integral ou disponibilizaremos um cupom para compras futuras.
3. Trocas por Tamanho Inadequado
Todas as medidas dos nossos produtos estão descritas no site. Não realizamos trocas por erro na escolha do tamanho, pois cada cliente é responsável por conferir as dimensões antes da compra.
4. Trocas por Preferência Pessoal
De acordo com o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, não há obrigação legal de troca por motivos como cor, modelo ou mudança de preferência. As trocas só são realizadas nos casos previstos na lei, como defeito de fabricação.
5. Considerações Finais
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar no processo de troca ou devolução. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência possível com os produtos da Capas Belô!
Entre em contato pelo e-mail contato@capasbelo.com para qualquer solicitação relacionada à política de reembolso.